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  • 上海移动手机视频业务数据统计服务:
    1、根据需求按时完成业务日、周、月为周期的各类报表(包括为各省提供的明细数据表格)的制作和发布,并保证报表和数据的正确性。
    2、根据需求完成报表的开发。手机视频业务数据统计外包服务人员根据业务发展的情况,在充分理解需求的基础上,制定开发计划,按要求开发和修改报表、测试以及数据验证工作,保证报表格式、单位、指标口径、数据项的有效性和正确性,并完成相关开发文档的编写和归档。
    3、负责做好业务数据的正确性检查工作,保证数据的正确有效性;
    4、负责对日常业务发展数据进行监控,对于发现的异常情况及时调查,按时完成调查报告(包括日报、周报和月报等),并将情况通知相关人员。
    5、完成日常数据统计和数据提取工作,协助进行统计需求沟通,按时保质提供各类统计结果,提取各类业务明细数据,并做好结果核对,确保数据提供的准确性。
    6、负责做好生产环境的日常数据维护和备份工作。要了解生产环境,包括工作机制、数据结构,掌握必须的操作技能,并认真做好数据库的日常维护和备份工作,做好数据库性能的监控,监控用户对数据库的存取访问,确保数据的安全和正确性。在生产环境出现异常导致无法按时提供报表或者数据时,需要及时通知相关人员,并努力配合做好生产环境的恢复工作;在生产环境恢复后,及时补救完成报表等日常工作。
    7、配合做好数据业务分析和营销支撑工作。根据要求,做好业务分析的数据准备、图表处理、格式美化等工作,并主动提出有效的业务发展建议。能够根据要求做好手机视频业务的营销支撑,做好目标用户选取和营销效果的跟踪反馈工作,并积极提出营销优化建议,不断优化营销业务模型。
    8、数据统计相关的其他工作。
    9、做好现场服务团队的管理工作,加强内部考核,提高服务人员的工作责任心、积极性,提升服务工作效率。

    中国移动无线音乐基地运营支撑服务:
    1、 系统巡检检查、维护
        1.1 操作系统运行状态巡检
        1.2 数据库系统运行监测
        1.3 网络系统状态巡检
        1.4 系统数据日志维护
        1.5 系统数据库实时监测
        1.6 应用软件的运行监测
        1.7 服务器硬件性能监控
        1.8 系统每月巡检
    2、 日常业务支撑
        2.1 数据核查、局数据更新、业务数据重算
        2.2 各业务日常核查
        2.3 各业务临时查询
        2.4 通过客户服务支撑系统对全网支撑:
        2.5 通过一级VGOP供数系统对全网支撑
        2.6 电话、电子邮件、BBS技术支撑
        2.7 系统使用培训
        2.8 月例会
        2.9 现场需求调研
        2.10 对业务发展状况进行分析
        2.11 运营周报
        2.12 运营月报
        2.13 各种业务发展分析
        2.14 平台营销支撑小结
        2.15 应用数据维护
        2.16 中央音乐平台数据维护
        2.17 中央音乐平台数据补采
        2.18 新增营销活动的接入
        2.19 新内容的更新
        2.20 数据交互接口开发
        2.21 数据转换与维护
        2.22 接入中央音乐平台数据分析
        2.23 其他平台数据分析统计
        2.24 缺陷和新需求的收集
        2.25 重大节假日及活动保障
        2.26 系统升级、割接配合
        2.27 系统运行日报
        2.28 系统运行周报
        2.29 系统运行月报
    3、 系统优化
        3.1 新资费调整、业务口径变动
        3.2 局数据优化、业务口径变动
        3.3 新业务开发
    4、 故障处理
        4.1 故障处理流程
        4.2 故障受理
        4.3 故障响应
        4.4 故障通报
        4.5 紧急恢复
        4.6 故障分析与汇报

    四川移动数据业务运营支撑服务:
    1、系统检查与维护
        1.1 操作系统运行监测
        1.2 系统数据库实时监测
        1.3 网络系统状态巡检
        1.4 系统数据日常维护
        1.5 应用软件的运行监测
        1.6 服务器硬件性能监控
        1.7 系统升级
        1.8 系统割接
        1.9 系统信息安全保障
        1.10 系统运行报告
        1.11 系统每月巡检
        1.12 重大活动、节日24小时保障
    2、日常业务支撑
        2.1 业务运行情况分析
        2.2 应用数据维护
        2.3 应用数据透传
        2.4 后台数据补采
        2.5 后台数据补传
        2.6 缺陷和新需求的收集
        2.7 业务接入
        2.8 新业务开发
        2.9 CDR数据日常维护
        2.10 CDR数据补采
        2.11 投诉数据核查
        2.12 系统优化
        2.13 局数据更新
    3、 客服保障
        3.1 拨测系统的投诉处理
        3.2 客服前移系统的投诉处理
        3.3 体验系统的投诉处理
        3.4 营销包系统的投诉处理
        3.5 单点登录系统的投诉处理
        3.6 移动商店系统投诉处理
    4、 互联网营销活动支撑
    5、 故障处理
        5.1 故障处理流程
        5.2 故障受理
        5.3 故障响应
        5.4 故障通报
        5.5 紧急恢复
        5.6 故障分析与汇报